Una vez que su pedido se envíe con éxito, el almacén procesará su pedido lo antes posible. Una vez que esté en camino hacia usted, recibirá una confirmación de envío.
Utilice la información de seguimiento proporcionada en su correo electrónico de confirmación de envío para rastrear su paquete. El estado de envío se actualizará por primera vez cuando el paquete llegue al país de destino. Consulte su filtro de spam si no ha recibido la confirmación de envío.
Si bien siempre nos esforzamos por entregar sus órdenes a tiempo, reconocemos que las circunstancias imprevistas son inevitables. Los factores externos fuera del control de Tiger Copenhague y el control de su mensajería, como las condiciones climáticas extremas y las fallas técnicas, están obligados ocasionalmente a causar retrasos, y le pedimos su paciencia y comprensión cuándo lo hacen.

Para pedidos a Italia: para rastrear su pedido, asegúrese de haber seleccionado el envío internacional (Rif. Internazionale) para poder ver el progreso del envío de su paquete.

Desafortunadamente, no es posible cancelar o modificar pedidos en línea una vez que se realizan. Una vez que se realiza un pedido, inmediatamente comenzamos a procesarlo en nuestro almacén. Desafortunadamente, eso significa que no podemos agregar/eliminar productos o cancelar todo su pedido. Sin embargo, puede hacer otro pedido o devolver cualquier artículo no deseado cuando llegue su paquete.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedidos cuando su pedido se haya realizado correctamente. Consulte sus carpetas de basura o spam, ya que ocasionalmente nuestros correos electrónicos se pueden encontrar allí. Puede tomar hasta una hora para recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido.

Esperamos que su pedido llegue en perfectas condiciones, pero en el caso poco probable que esto no suceda, Póngase en contacto con el Servicio al Cliente equipo dentro de los 14 días y podrán ayudar. Incluya su número de pedido, una foto de la falla y una descripción de la falla en su mensaje al servicio al cliente.

Consulte la descripción del producto en nuestro sitio web, algunos de nuestros productos pueden variar de la imagen en color / patrón.

Si no ha recibido la confirmación de su pedido, consulte su carpeta de spam / basura, o comuníquese con Servicio al Cliente Quién puede reenviar la confirmación del pedido.

Si le falta uno o más productos de su pedido, verifique que se incluya en la confirmación de su pedido, consulte sus correos electrónicos (incluida la carpeta de basura/spam) en caso de que le hayan enviado un correo electrónico informando que ya no está en stock o que Su pedido llegará en más de un paquete. Si ninguno de estos aplica, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente TEam dentro de los 14 días posteriores a la entrega de su pedido y lo resolveremos por usted.

Poco después de haber realizado su compra, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido. Si no ha recibido la confirmación de su pedido, consulte su carpeta de spam / basura, o comuníquese conServicio al ClienteQuién puede reenviar la confirmación del pedido.

Una vez que se confirma un pedido, no podemos hacer ningún cambio. Esto incluye cambiar la opción de entrega, la dirección de entrega o el método de pago. Póngase en contacto con nuestroServicio al Cliente.

Por favor contactar Servicio al Cliente ¿Quién lo ayudará a actualizar su correo electrónico?

Si necesita una copia de la factura para su pedido, comuníquese con Servicio al Cliente.

Tenga en cuenta que no realizamos ningún cambio en la factura, ya que nuestra tienda en línea solo funciona como negocio para el consumidor.

En raras ocasiones, es posible que necesitemos cancelar su pedido si ha habido una discrepancia. En este caso, recibirá un correo electrónico para notificarle lo antes posible, y se le reembolsará en su totalidad para cualquier artículo cancelado.

Si su enlace de seguimiento muestra un estado "Regreso al remitente" (RTS), esto significa que el transportista no pudo entregar su paquete o no se recogió a tiempo de uno de nuestros puntos de entrega. Tan pronto como llegue a nuestro almacén, emitiremos un reembolso y devolveremos el monto pagado por su pedido.

También puede valer la pena verificar nuestra aplicación/sitio web de operadores. Muchos de los correos de envío con los que trabajamos le permitirán agregar instrucciones para el conductor o especificar un lugar/vecino seguro preferido para que su paquete se quede si no está dentro.

Puede rastrear su pedido utilizando el enlace de seguimiento en su confirmación de envío. Permita 24-48 horas para que el enlace de seguimiento Go Live. El estado de envío se actualizará por primera vez cuando el paquete llegue al país de destino. Consulte su filtro de spam si no ha recibido la confirmación de envío.

Si realiza un pedido para el Reino Unido, no habrá cambios en relación con la recaudación de impuestos.*

*Las tarifas de importación se aplican para pedidos del Reino Unido por encima de 115 £ GBP.

Encontrará información sobre nuestros productos en la sección Detalles del producto en cada producto. Aquí también podrá encontrar cualquier advertencia sobre el producto si está disponible. Tenga en cuenta que no vendemos ni proporcionamos partes de productos.

Tenga en cuenta que no vendemos ni proporcionamos partes de productos.

• Algunos de nuestros productos vienen con instrucciones que los hacen más fáciles de usar, y puede encontrar los más populares aquí. Si no puede encontrar las instrucciones que desea aquí, solicite las Servicio al Cliente. Toda la lista de nutrición e ingredientes para productos alimenticios está disponible para verse y descargar en la página del producto e incluida en el correo electrónico de confirmación de pedidos enviado después de realizar un pedido con nosotros.  
  
  Las siguientes instrucciones del producto se pueden encontrar aquí:
  Software de fanático LED SKU: 3015343
  Instrucciones de realidad virtual (VR)

Muchos de nuestros productos son de edición limitada: cuando se agotan, no volverán a estar disponibles en la tienda web.
La buena noticia es que se presentan nuevos productos en línea cada semana.

En cambio, es posible que pueda encontrar un producto que esté agotado en línea en una de nuestras tiendas Flying Tiger.
Puedes encontrar tu tienda más cercana aquí.

Muchos de nuestros productos son de edición limitada: cuando se agotan, no estarán disponibles en la tienda web nuevamente.

La buena noticia es que se introducen nuevos productos en el

tienda en línea todas las semanas.

Es posible que pueda encontrar un producto que esté agotado en línea en una de nuestras tiendas Flying Tiger. Puedes encontrar la tienda más cercana aquí.

Recibimos nuevos productos cada semana. Muchos de nuestros productos son de edición limitada y se agotan rápidamente, así que no espere demasiado para realizar su pedido.

Desafortunadamente, no ofrecemos un servicio de registro en productos agotados. Le recomendamos que consulte la tienda en línea regularmente a medida que obtenemos nuevos productos cada semana. O puede buscar el producto deseado en una de nuestras tiendas. Puedes encontrar la tienda más cercana aquí.

Si no puede encontrar su producto deseado, puede agotarse en la tienda en línea. Nuestra gama de bienes puede variar desde la tienda en línea hasta nuestras tiendas.

Sí, damos la máxima prioridad a la seguridad de nuestros productos, ya que queremos que nuestros clientes tengan experiencias divertidas y seguras al usar nuestros productos. Queremos que nuestros productos no sean químicos, por lo que tenemos una política de seguridad de productos muy estricta para todos nuestros proveedores.
Lea más sobre la seguridad de nuestros productos. aquí

Queremos asumir la responsabilidad de nuestro viaje hacia una vida más verde, incluidos productos más verdes. Esto incluye a nosotros trabajando todos los días para mejorar nuestros pasos verdes. Estamos orgullosos de tener nuestra licencia verde: FSC (Forest Administry Council) para nuestro documento y productos de madera, incluido el uso de productos más reutilizables y minimizar nuestro embalaje. Puedes leer mucho más sobre nuestro viaje verde aquí.  

Tenemos nuestro propio departamento de productos interno que diseña todos nuestros productos, inspirados en nuestra herencia danesa. Esto incluye todas las etapas, desde el diseño del producto hasta el diseño gráfico del empaque. Por lo tanto, también nos esforzamos por ofrecer productos nuevos, emocionantes y divertidos cada semana. Puedes leer mucho más sobre nuestro amor por el buen diseño y los productos galardonados. aquí.

Los siguientes navegadores web son totalmente compatibles: ​
Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera, Apple Safari para iOS, Google Chrome para Android

Solo se pueden agregar artículos en stock a su canasta. Si no hay suficientes artículos en stock, no podrá agregar el artículo. Puede intentar reducir la cantidad de artículos.

No reservamos productos en su canasta, lo que significa que podría agotarse si espera demasiado para terminar su pedido. Puedes pedir Servicio al Cliente Para enviar un correo electrónico de recuperación de la canasta.

Siempre puedes hacer un pedido como invitado. Sin embargo, la creación de una cuenta de usuario le permitirá revisar los detalles de su pedido, consulte el estado actual de su pedido y ver anteriormente pedidos. ​

Puede cancelar la suscripción haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior del correo electrónico de nuestro boletín.

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