Términos y condiciones

Cuando compra productos en nuestra Webshop www.eu.flyingtiger.com, acepta nuestros Términos de Comercio. Por lo tanto, le recomendamos que lea a continuación a continuación.

Esta tienda web es operada por Digital Flying Tiger Copenhague A/S, CVR-No. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhague, Dinamarca, teléfono: +45 8852 8181.

Si tiene alguna pregunta, etc. En relación con su compra, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente.

Nuestra tienda web está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que le permite comprar los productos en nuestra tienda web.

Cuando compra productos en nuestra tienda web, debe proporcionarle cierta información personal para que le entregue los productos. Esta información incluye su nombre, dirección de correo electrónico e información de tarjeta de crédito. Cuando haya realizado un pedido en nuestra tienda web, le enviaremos una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado especificando los productos y los precios de los productos que ha comprado. También puede optar por crear un perfil de usuario que le permita ver el historial de su pedido, guardar su información para pedidos posteriores y recibir correos electrónicos con respecto a ofertas especiales, etc.
Debe tener 18 años o más para realizar pedidos en nuestra tienda web. Si tiene menos de 18 años, un padre o tutor debe consentir la colocación de la orden.

Tenga en cuenta que la tienda web es solo para consumidores y no es posible hacer un negocio para el orden comercial.

En nuestra tienda web, puede pagar con tarjetas de débito y crédito de Visa, MasterCard y American Express, así como PayPal. Los montos se retirarán de su cuenta cuando haya realizado el pedido. Todos los precios están en EUR incl. IVA. Recibirá solo una factura electrónica.

Por el momento, solo ofrecemos entrega a domicilio en Países Bajos, Francia, Italia, Dinamarca y Suecia, pero pronto se agregarán más países. La entrega es gratuita cuando compra productos por más de 30 €, de lo contrario, los costos de entrega son de € 6.

Su pedido se entregará dentro de 2 a 6 días hábiles y puede seguir su pedido a través del número de seguimiento y traza que se indica en el correo electrónico que le enviamos cuando su pedido está listo para ser enviado. Si por alguna razón no recibe un correo electrónico con el número de pista y traza, comuníquese con Servicio al Cliente. Envolvemos su producto de forma segura y su paquete está asegurado durante el envío. Cuando recibe su paquete, le recomendamos que inspeccione el contenido. Si el contenido ha sido dañado, debe contactar Servicio al Cliente lo antes posible.

Como consumidor, según la regulación del consumidor aplicable, tiene derecho a retirarse de su contrato con nosotros sin proporcionar una razón dentro de los 14 días posteriores al día de usted u otra persona elegida por usted (no el operador, sin embargo) recibe físicamente el producto (el producto "Período de enfriamiento"). Si ha comprado varios productos en un solo pedido, puede retirarse de la compra de algunos de los productos o de todos los productos del pedido. Puede leer más sobre el reembolso de los costos de entrega en relación con el retiro a continuación.

Tenga en cuenta que si desea intercambiar un producto comprado en nuestra tienda web, p. Para otro color, debe retirarse del acuerdo y realizar un nuevo pedido en la tienda web.

Puede perder el derecho de retirarse si rompe el sello/empaque en productos, incluidos dulces, cosméticos, lociones y similares.

La fecha límite para el retiro es de 14 días desde el día en que usted u otra persona elegida por usted (no el transportista, sin embargo) reciba físicamente el producto. Si la fecha límite expira un sábado, domingo o en un feriado nacional, la fecha límite expirará el siguiente día hábil.

Si ha comprado varios productos en un pedido y no podemos entregar los productos en un envío, el período del derecho de retiro se extenderá desde el momento en que usted u otra persona elegida por usted (no el transportista, sin embargo) recibirá físicamente el último producto de su pedido.

Si por alguna razón no ha recolectado su paquete, nos comunicaremos con usted y le preguntaremos qué quiere que hagamos con el paquete, p. Si aún desea su pedido y desea que el paquete redeverte o si desea retirarse de su compra. Puede leer más sobre el retiro en la sección "cómo ejerce su derecho de retiro" a continuación.

Si desea ejercer su derecho de retiro, debe comunicarse con nosotros para informarnos que lo está haciendo (por ejemplo, carta enviada por publicación o correo electrónico). Puede hacerlo contactando al servicio al cliente utilizando los detalles establecidos al comienzo de estos términos y condiciones. Alternativamente, utilice el formulario de retiro del modelo establecido a continuación y envíelo a Servicio al Cliente.

Formulario de cancelación de modelo
TO: Digital Flying Tiger Copenhague A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhague, Dinamarca

Dirección de correo electrónico: onlinesupport@flyingtiger.com

I/we (*) noté que yo/nosotros (*) retiré de mi (*) contrato de venta para la provisión del siguiente servicio:

Ordenado en (*) / recibido en (*)

Nombre del consumidor (s),

Dirección de los consumidores,

Firma del consumidor (solo si este formulario se notifica en papel)

Fecha

(*) Elimine si no corresponde

Le enviaremos un reconocimiento de recibo por correo electrónico.

La fecha límite para el período de retiro se cumple si envía su mensaje informándonos que desea retirarse del pedido antes del final del período de enfriamiento.

Debe pagar la carga de devolución del producto. Tenga en cuenta que el producto debe devolverse a nuestra ubicación en Polonia. Además, los productos no deben enviarse efectivo en la entrega o sin entrega.

Cuando se retire de su pedido, reembolsaremos todos los pagos de usted, incluidos los costos de entrega. Sin embargo, esto no se aplica en las siguientes situaciones:

Si ha pedido más de un producto en un pedido y solo desea retirarse de una parte de su pedido, no reembolsaremos los costos de entrega. Si ha seleccionado un tipo de entrega que es más costoso que el tipo de entrega más económico que ofrece nosotros, no reembolsaremos los costos de entrega adicionales.

El producto debe estar en la misma condición que cuando lo recibió. Puede examinar el producto de la misma manera que puede hacer en un taller físico, pero el examen del producto no debe dar lugar a una disminución del valor del producto. Al regresar, es su responsabilidad asegurarse de que el producto esté envuelto de forma segura y que conlleva el riesgo del paquete/productos hasta que lo hayamos recibido, así que mantenga el recibo postal y el número de seguimiento y trazas, si corresponde.

Puede perder el derecho de retiro si rompe el sello / empaque en alimentos, incluidos dulces, cosméticos, loción y similares.

Le reembolsaremos el pago sin demora indebida y bajo ninguna circunstancia a más tardar 14 días a partir de la fecha en que recibimos su mensaje con respecto al retiro. Sin embargo, podemos retener el pago hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que haya enviado la documentación de que los productos han sido devueltos. Le reembolsaremos el pago utilizando los mismos medios de pago que utilizó para la transacción original y sin tarifas relacionadas con la transacción.

Se puede agotar un producto, aunque aparece en la tienda web; Recibirá información si este es el caso. Si un precio que se muestra en nuestra tienda web es obviamente incorrecto y debería haber sabido que el precio era incorrecto, no estamos obligados a entregar el producto en cuestión al precio incorrecto. Esto también se aplica en relación con el uso de códigos promocionales que aplican un descuento irrazonablemente alto. Si evaluamos que un pedido cae dentro de esta condición, podemos cancelar su pedido, sin embargo, por supuesto, podrá comprar los productos al precio normal.

Si el paquete que recibe de nosotros no contiene el producto (s) que ha pedido, contiene productos dañados o si el paquete no estaba suficientemente cerrado o estaba dañado, comuníquese de inmediato y sin demora Servicio al Cliente e informe su número de pedido, así como una foto de los productos/parcela incorrectos/dañados. Devolver bienes incorrectos o dañados es gratuito. Si los productos solicitados por algún motivo no están disponibles, la cantidad de dichos productos se reembolsará sin demora indebida.

Siempre ofrecemos un derecho de 24 meses para cumplir si tiene un recibo válido de su compra. Esto significa que si el producto es defecto y avanza a tiempo, tiene el derecho en primer lugar para reparar o reemplazar el artículo. Si el defecto no puede ser reparado o reemplazado dentro de un tiempo razonable, puede recuperar su dinero o un descuento dependiendo de las circunstancias. Un defecto es, por ejemplo, un defecto de fabricación o información incorrecta sobre el producto. Cualquier defecto o desgaste causado por un uso incorrecto, falta de mantenimiento o desgaste ordinario no está cubierto por el derecho de quejarse. Todo lo que tiene que hacer es enviar un correo electrónico a Servicio al Cliente Con el número de pedido, una descripción del defecto y una foto del defecto. El producto debe enviarse en [dirección] con una referencia al número de pedido. Los productos no deben enviarse efectivo en la entrega o sin entrega. Recuerde siempre devolver el producto en envases suficientes y obtener un recibo postal al enviar el producto para que reembolsemos sus cargos por carga.

Debe enviar su queja dentro de "tiempo razonable" después de haber descubierto el defecto. Le recomendamos que se queje lo antes posible, especialmente en el caso de daños en el transporte. Si se queja dentro de los dos (2) meses posteriores a la descubrimiento del defecto, consideramos que su queja es oportuna. Si su queja es oportuna, también reembolsaremos los cargos de carga razonables y necesarios. Por favor contactar Servicio al Cliente Si tiene alguna pregunta, o en caso de un cumplimiento, un defecto o si no ha recibido sus productos.

También puede presentar una queja a la Junta de Quejas de Consumidores Danés en https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
Para los clientes que no viven en Dinamarca, puede encontrar una visión general de los organismos nacionales de los consumidores aquí https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
El portal de resolución de disputas en línea de la Comisión de la UE también se puede utilizar para presentar una queja. Esto se aplica especialmente para los consumidores ubicados en otro país de la UE. Las quejas se presentan en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Al enviar un reclamo, debe ingresar nuestro Servicio al Cliente.

Estos términos de comercio se rigen por las leyes sustantivas de Dinamarca. Esto significa que un contrato para la compra de productos realizados a través de nuestro sitio y cualquier disputa o reclamo que surja de o en relación con él se regirá por la ley danesa.

Estos Términos de comercio no evitan la protección de los derechos obligatorios del consumidor en el país desde donde realiza un pedido en nuestra tienda web y a qué país ofrecemos la entrega.

Esperamos que disfrute de comprar en nuestra tienda web y que nuestros productos le brinden una gran alegría y experiencias junto con familiares y amigos.