Productos

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Productos seguros

Todos los productos pasan por nuestro proceso de cumplimiento del producto para garantizar que sean seguros y cumplidos. Esto significa que todos los materiales deben ser aprobados antes de la compra a través de nuestro proceso de aprobación. El proceso se complementa con nuestro programa de prueba a través del cual nos aseguramos de que nuestros productos sean probados para materiales peligrosos. Con muy pocas excepciones, todos nuestros productos se prueban en la fase de preproducción. Para aquellos productos considerados de alto riesgo, la prueba se repite durante la producción en masa. Cuando definimos nuestros requisitos, nuestra política es cumplir con los requisitos de la UE o la legislación nacional aplicable, lo que establece los más altos estándares. En varias áreas, vamos más allá de los requisitos legales.

Esto significa que, por ejemplo, prohíbemos productos químicos como triclosán, formaldehído, ftalatos (todos los tipos de ftalatos), formamida y materiales de recubrimiento que se basan en halógenos (bromo, cloro, fluorino, etc.). Trabajamos continuamente para mejorar y desarrollar nuestros requisitos de cumplimiento de productos FTC que conducen a productos más seguros. Esto se hace en estrecha cooperación con nuestros proveedores que los ayudan a comprender e implementar nuestras restricciones. En 2019, tuvimos tres retiros de productos. Mediamos el riesgo recordando inmediatamente todos los elementos en cuestión.

Productos de calidad

El programa de calidad estratégica de Flying Tiger Copenhague tiene como objetivo mejorar constantemente la calidad de nuestros productos a través de inspecciones físicas durante la producción. Aquí, evaluamos la calidad general de los productos en términos de durabilidad y funcionalidad, pero también problemas como los estándares higiénicos y el riesgo de desarrollo de moho durante la producción o los largos tiempos de envío desde Asia a Europa. Se establece un equipo de inspectores de calidad, un gerente de calidad y personal de apoyo en Shanghai. La selección de los productos sujetos a controles de calidad y la descripción de los puntos de control de calidad se realizan en la sede en Dinamarca, mientras que las inspecciones y el manejo son realizadas por el equipo local y en el idioma local.

El enfoque de calidad más fuerte también crea una mayor conciencia entre nuestros proveedores, lo que lleva a un nivel de calidad continuamente más alto para todos los productos.

Abastecimiento responsable

En 2019, compramos productos de alrededor de 300 proveedores en todo el mundo. Aproximadamente el 75 por ciento de nuestro gasto proviene de proveedores con sede en China; El 18 por ciento de los proveedores con sede en la UE y el 7 por ciento restante provienen de proveedores repartidos en todo el mundo, en países como India, Nepal y Taiwán. La mayoría de nuestros proveedores directos son compañías comerciales que obtienen desde una variedad de diferentes fábricas, lo que nos permite ofrecer una amplia gama de productos novedosos en una variedad de categorías.

Con respecto a nuestra configuración de la cadena de suministro, el enfoque en el abastecimiento responsable garantiza que contabilemos los derechos humanos y los impactos adversos de los derechos laborales en los trabajadores y las comunidades en las áreas de producción. A través de nuestro proceso de cumplimiento social, trabajamos para garantizar que las fábricas seleccionadas para la producción en nuestro nombre puedan cumplir con nuestros requisitos, y que las personas que producen nuestros productos se tratan con respeto y se proporcionan con condiciones de trabajo justas y seguras. Tenemos un enfoque continuo en mejorar nuestro proceso de cumplimiento social y nuestro desempeño. En 2019, fortalecemos nuestra cooperación con los equipos de compra y calidad del producto, medimos el progreso en proveedores individuales, permitiendo un proceso y cooperación aún más sistemáticos y transparentes.

El proceso sigue tres pasos:

Proceso de cumplimiento social

1. Compromiso con el Código de Conducta del Proveedor Flying Tiger Copenhague.
Todos los proveedores de productos deben firmar el Código de Conducta del Proveedor Flying Tiger Copenhague. El código se basa en los estándares internacionales definidos por las Naciones Unidas (ONU) y la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Define nuestros requisitos en las áreas de salud y seguridad en el lugar de trabajo, términos de empleo, horas de trabajo, salarios, protección del medio ambiente y ética empresarial. Entre otras cosas, prohíbe el trabajo infantil, el trabajo forzado, las condiciones de trabajo peligrosas o severamente poco saludables y las prácticas disciplinarias abusivas. No se pueden realizar compras sin un código válido en su lugar. El compromiso con el código debe renovarse cada segundo año por escrito.

2. Evaluación de riesgos y auditorías de fábrica.
Las fábricas se seleccionan para auditoría en un proceso de dos pasos:

I. La información de fábrica para todos los elementos se recopila de la herramienta BOM y los artículos se asignan automáticamente una calificación de riesgo basada en: i) país de producción; ii) volumen de compra; iii) Categoría de producto.

II. La calificación de riesgo automático se combina con un proceso manual que mira: i) exposición al producto de la marca; ii) Historia de auditoría y rendimiento de la fábrica, incluidas las prácticas de subcontratación.

Las fábricas calificadas de alto riesgo se seleccionan para la auditoría. Las auditorías de fábrica en el sitio son llevadas a cabo por nuestro equipo de auditoría con sede en China o por Elevate, una organización especializada en auditorías de fábricas de cumplimiento social. Todas las auditorías siguen el Protocolo de auditoría de Copenhague de Flying Tiger que consta de 115 preguntas y evalúa las prácticas en las áreas de ética, gestión de subproductores, derechos humanos, prácticas laborales y el medio ambiente. Las auditorías incluyen una combinación de evaluación del sitio, revisión de documentación, entrevistas de gestión y entrevistas de trabajadores anónimos. Las auditorías se pueden anunciar, semi-anunciadas y no anunciadas, dependiendo de la progresión de auditorías y tipos de hallazgos en auditorías anteriores. Todas las fábricas se evalúan de una (compatible) a E (tolerancia cero) y la mayoría de las fábricas que utilizamos tienen una calificación C. Tenemos un objetivo estratégico para elevar la calificación de las fábricas que utilizamos.

3. Mejora y remediación
Todas las fábricas, aparte de una calificación de fábricas, deben implementar un plan de acción correctiva (CAP) dentro de una línea de tiempo definida. El límite se revisa regularmente hasta el cierre al volar Tiger Copenhague, y la fábrica debe pasar por una audiencia para verificar las mejoras. Las reauditas son semi-anunciadas o no anunciadas. Las fábricas que presentan problemas graves de tolerancia cero son rechazadas (por ejemplo, el uso del trabajo infantil, el trabajo forzado, los problemas de seguridad y derechos humanos severos, intento de soborno del auditor). En algunos casos, donde se pueden verificar la buena fe y los errores de procedimiento, la fábrica se somete a un proceso de recalificación que incluye capacitación, un plan de mejora estrictamente monitoreado y una reudición. En caso de que un proveedor y/o fábrica no esté dispuesto a mejorar, detendremos la colaboración de forma permanente.

En ocasiones nos encontramos con fábricas usando trabajo infantil. Tenemos una tolerancia cero para el trabajo infantil y las reglas estrictas para los trabajadores jóvenes (entre 16 y 18). Si encontramos trabajo infantil, la fábrica debe remediar inmediatamente el caso y se suspenderá hasta nuevo aviso. Hemos entrado en una colaboración con el Centro para los Derechos del Niño y la Responsabilidad Social Corporativa (CCR-CSR) en China que nos ayuda con la remediación y prevención laboral infantil. CCR-CSR se asegura de que cada caso se maneje con respecto a las circunstancias del niño individual. Se dedican al diálogo con la familia y garantizan las medidas apropiadas como inscribirse en escuelas vocacionales y un estipendio de vida mensual durante todo el período de remediación.

En 2019, hemos realizado más de 300 auditorías en fábricas de Asia. Los problemas más comunes que requerían una mejora eran garantizar un ambiente de trabajo seguro y saludable y reducir las horas extras. Nuestro objetivo para 2020 es mantener el número de auditorías y buscar una mayor transparencia mediante la introducción de un examen previo a través de todo el rango de surtido y construir aún más la capacidad de nuestros proveedores.

En 2020, revisaremos nuestra estrategia de abastecimiento para simplificar aún más nuestra cadena de suministro. También presentaremos más requisitos a nuestros socios existentes y nuevos, para aumentar aún más el cumplimiento y la transparencia en nuestra cadena de suministro.

Construcción de compromiso y capacidad de proveedores

Consideramos que nuestros procesos de auditoría son una herramienta crítica para garantizar el cumplimiento de nuestra cadena de suministro. Pero también hemos aprendido que para impulsar mejoras genuinas, debemos combinar estos procesos con el desarrollo de capacidades proactivas y la capacitación de nuestros proveedores y sus fábricas. Creemos en las asociaciones justas basadas en la transparencia y la confianza, completadas con la capacidad de verificar y impulsar la mejora.

En 2019, continuamos estableciendo un compromiso más cercano con nuestros proveedores. Nuestra oficina local en Shanghai está creciendo, organizando ahora los equipos de calidad, cumplimiento social y comercialización. Eso nos permite mantener un diálogo más de cerca con nuestro proveedor y desarrollar a largo plazo de las asociaciones.

La capacitación a medida de nuestros 10 principales proveedores responsables de más del 60% de la adquisición anual es una parte integral de nuestras actividades de acción preventiva y correctiva. En 2020, continuaremos el trabajo de participación del proveedor, con una mayor capacitación estratégica, desarrollando pautas escritas más concretas, que se pueden compartir con un mayor número de fábricas, así como revisar nuestras políticas y fortalecer nuestro compromiso interno.