Når din ordre er indsendt, behandler lageret din ordre så hurtigt som muligt. Når det er på vej til dig, modtager du en forsendelsesbekræftelse.
Brug de sporingsoplysninger, der leveres i din forsendelsesbekræftelses -e -mail til at spore din pakke. Forsendelsesstatus opdateres for første gang, når pakken ankommer til destinationslandet. Kontroller dit spamfilter, hvis du ikke har modtaget forsendelsesbekræftelsen.
Mens vi altid stræber efter at levere dine ordrer til tiden, anerkender vi, at uforudsete omstændigheder er uundgåelige. Eksterne faktorer uden for Flying Tiger Copenhagen's og dens kurers kontrol, såsom ekstreme vejrforhold og tekniske fiaskoer, er bundet til lejlighedsvis at forårsage forsinkelser, og vi beder om din tålmodighed og forståelse, når de gør det.

For ordrer til Italien: For at spore din ordre skal du sørge for, at du har valgt International Shipment (Rif. Internazionale) for at kunne se forsendelsesforløbet for din pakke.

Desværre er det ikke muligt at annullere eller ændre onlineordrer, når de er placeret. Når en ordre er placeret, begynder vi straks at behandle den i vores lager. Desværre betyder det, at vi ikke er i stand til at tilføje/fjerne produkter eller annullere hele din ordre. Du kan dog enten placere en anden ordre eller returnere eventuelle uønskede genstande, når din pakke ankommer.

Du modtager en e -mail med ordrebekræftelse, når din ordre er blevet placeret. Kontroller dine junk- eller spam -mapper, som lejlighedsvis kan vores e -mails findes der. Det kan tage op til en time, før din e -mail med ordrebekræftelse modtages.

Vi håber, at din ordre ankommer i perfekt stand, men i det usandsynlige tilfælde sker dette ikke, Kontakt venligst Kunde service Hold inden for 14 dage, og de vil være i stand til at hjælpe. Medtag dit ordrenummer, et foto af fejlen og en beskrivelse af fejlen i din besked til kundeservice.

Kontroller beskrivelsen af ​​produktet på vores hjemmeside, nogle af vores produkter kan variere fra billedet i farve / mønster.

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, skal du tjekke din spam / junk -mappe eller kontakt Kunde service Hvem kan sende ordrebekræftelsen igen.

Hvis du mangler et eller flere produkter fra din ordre, skal Din ordre ankommer i mere end en pakke. Hvis ingen af ​​disse gælder, skal du kontakte vores Kunde service tEAM inden for 14 dage efter, at din ordre leveres, og vi vil sortere den for dig.

Kort efter, at du har foretaget dit køb, modtager du en e -mail med din ordrebekræftelse. Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, skal du tjekke din spam / junk -mappe eller kontaktKunde serviceHvem kan sende ordrebekræftelsen igen.

Når en ordre er bekræftet, er vi ikke i stand til at foretage ændringer. Dette inkluderer ændring af leveringsindstillingen, leveringsadressen eller betalingsmetoden. Kontakt voresKunde service.

Venligst kontakt Kunde service Hvem vil hjælpe dig med at opdatere din e -mail.

Hvis du har brug for en kopi af fakturaen til din ordre, skal du kontakte Kunde service.

Bemærk venligst, at vi ikke foretager ændringer i fakturaen, da vores online butik kun fungerer som forretning for forbrugeren.

I sjældne tilfælde er vi muligvis nødt til at annullere din ordre, hvis der har været en uoverensstemmelse. I dette tilfælde modtager du en e -mail for at underrette dig så hurtigt som muligt, og du vil blive refunderet fuldt ud for eventuelle annullerede varer.

Hvis dit sporingslink viser en status 'Return to Sender' (RTS), betyder det, at transportøren ikke var i stand til at levere din pakke, eller det blev ikke hentet i tide fra et af vores leveringspunkter. Så snart det ankommer tilbage i vores lager, udsteder vi en refusion og returnerer det beløb, der er betalt for din ordre.

Det kan også være værd at kontrollere vores Carrier -app/websted. Mange af de forsendelseskurer, vi arbejder med, giver dig mulighed for at tilføje instruktioner til føreren eller specificere et foretrukket sikkert sted/nabo til din pakke at blive tilbage med, hvis du ikke er i.

Du kan spore din ordre ved hjælp af sporingslinket i din forsendelsesbekræftelse. Tillad venligst 24-48 timer, så sporingslinket går live. Forsendelsesstatus opdateres for første gang, når pakken ankommer til destinationslandet. Kontroller dit spamfilter, hvis du ikke har modtaget forsendelsesbekræftelsen.

Hvis du afgiver en ordre for Det Forenede Kongerige, vil der ikke være nogen ændringer i forhold til skatteopkrævning.*

*Importgebyrer anvendes til britiske ordrer over 115 £ GBP.

Du finder information om vores produkter i afsnittet om produktoplysninger under hvert produkt. Her vil du også være i stand til at finde advarsler om produktet, hvis det er tilgængeligt. Bemærk, at vi ikke sælger eller leverer dele af produkter.

Bemærk venligst, at vi ikke sælger eller leverer dele af produkter.

• Nogle af vores produkter leveres med instruktioner, der gør dem lettere at bruge, og du kan finde de mere populære her. Hvis du ikke kan finde de instruktioner, du ønsker her, skal du anmode om dem fra Kunde service. Alle ernærings- og ingredienslister for fødevarer er tilgængelige til at blive set og downloadet på produktsiden og inkluderet i ordrekontraktens e -mail, der blev sendt ud efter at have afgivet en ordre hos os.  
  
  Følgende produktinstruktioner findes her:
  LED -fan -software SKU: 3015343
  Virtual reality (VR) instruktioner

Mange af vores produkter er begrænset udgave - når de er udsolgt, vil de ikke være tilgængelige i webbutikken igen.
Den gode nyhed er, at nye produkter introduceres online hver uge.

I stedet kan du muligvis finde et produkt, der er udsolgt online i en af ​​vores Flying Tiger -butikker.
Du kan finde din nærmeste butik her.

Mange af vores produkter er begrænset udgave - når de er udsolgt, vil de ikke være tilgængelige i webshopen igen.

Den gode nyhed er, at nye produkter introduceres i

Online butik hver uge.

Du kan muligvis finde et produkt, der er udsolgt online i en af ​​vores flyvende Tiger -butikker. Du kan finde den nærmeste butik her.

Vi får nye produkter hver uge. Mange af vores produkter er begrænset udgave og sælger hurtigt ud, så vent ikke for længe på at afgive din ordre.

Vi tilbyder desværre ikke en tilmeldingstjeneste på udsolgte produkter. Vi anbefaler, at du kontrollerer online butikken regelmæssigt, når vi får nye produkter hver uge. Eller du kan se efter det ønskede produkt i en af ​​vores butikker. Du kan finde den nærmeste butik her.

Hvis du ikke kan finde det ønskede produkt, kan det være udsolgt i online butikken. Vores række af varer kan variere fra online butikken til vores butikker.

Ja, vi giver højeste prioritet til sikkerheden for vores produkter, da vi ønsker, at vores kunder skal have det sjovt og sikre oplevelser, når vi bruger vores produkter. Vi ønsker, at vores produkter skal være kemisk-fri, hvorfor vi har en meget streng produktsikkerhedspolitik for alle vores leverandører.
Læs mere om vores produkters sikkerhed her

Vi vil tage ansvar på vores rejse mod et grønnere liv inklusive grønnere produkter. Dette inkluderer os, der arbejder hver dag for at forbedre vores grønne fodspor. Vi er stolte af at allerede have vores grønne licens - FSC (Forest Stewardship Council) til vores papir- og træprodukter, herunder at bruge flere genanvendelige produkter og minimere vores emballage. Du kan læse meget mere om vores grønne rejse her.  

Vi har vores egen interne produktafdeling, der designer alle vores produkter, inspireret af vores danske arv. Dette inkluderer alle faser fra produktdesign til grafisk design af emballagen. Derfor stræber vi også efter at levere nye, spændende og sjove produkter hver uge. Du kan læse meget mere om vores kærlighed til gode design og prisvindende produkter her.

Følgende webbrowsere understøttes fuldt ud: ​
Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera, Apple Safari til iOS, Google Chrome til Android

Kun varer på lager kan føjes til din kurv. Hvis der ikke er nok varer på lager, vil du ikke være i stand til at tilføje varen. Du kan prøve at reducere antallet af varer.

Vi reserverer ikke produkter i din kurv, hvilket betyder, at det kan være udsolgt, hvis du venter for længe på at afslutte din ordre. Du kan spørge Kunde service For at sende en e -mail med kurvgendannelse.

Du kan altid afgive en ordre som gæst. Oprettelse af en brugerkonto giver dig dog mulighed for at besøge dine ordreoplysninger, se den aktuelle tilstand af din ordre og se tidligere Ordre:% s. ​

Du kan afmelde dig ved at klikke på linket "Afmeld" i bunden af ​​vores nyhedsbrev -e -mail.

For at ændre adressen på din konto, skal du udføre følgende trin:
1. Log ind på din konto.
2. Rul ned til afsnittet "Kontooplysninger".​
3. Tryk på knappen "Vis adresser".
4. Skift din adresse og andre personlige oplysninger under "Tilføj en ny adresse" og "Rediger".

Bemærk venligst:
Ordrer, der allerede er registreret, vil blive sendt til den adresse, der er angivet, da du foretog købet.
Det er ikke muligt at ændre e -mailen på din konto.

Klik her at nulstille din adgangskode.
Du bliver bedt om at indtaste din e -mail -adresse, og vi sender dig en e -mail med et link, der giver dig mulighed for at oprette en ny adgangskode til din konto.

Hvis du gerne vil lukke din konto, bedes du kontakte Kunde service.

Bemærk, at en brugerkonto giver dig mulighed for at revidere dine ordreoplysninger, se den aktuelle status for din ordre og se tidligere Ældre.

Hvis du har problemer med at tilmelde dig din konto, skal du kontrollere følgende trin:
1. Sørg for, at du bruger den samme e -mail -adresse og adgangskode, du registrerede med.
2. Kontroller, om du ved et uheld har aktiveret hættelås på dit tastatur.
3. Hvis du ikke kan huske din adgangskode, skal du klikke her for at nulstille din adgangskode. Du bliver bedt om at indtaste din e -mail -adresse, og vi sender dig en e -mail med et link, der giver dig mulighed for at oprette en ny adgangskode til din konto.
Hvis du efter disse trin stadig ikke kan logge ind, skal du kontakte vores Kunde service Og giv dem så mange detaljer som du kan om problemet, inklusive skærmbilleder af enhver fejlmeddelelse, du modtager, og hvad du har gjort indtil videre for at prøve at løse problemet.