Alle produkter går gennem vores produktoverensstemmelsesproces for at sikre, at de er sikre og kompatible. Det betyder, at alle materialer skal godkendes inden køb gennem vores godkendelsesproces. Processen suppleres med vores testprogram, hvorigennem vi sikrer, at vores produkter testes for farlige materialer. Med meget få undtagelser testes alle vores produkter i præproduktionsfasen. For de produkter, der anses for at være høj risiko, gentages testningen under masseproduktionen. Når vi definerer vores krav, er vores politik at overholde EU's krav eller den gældende nationale lovgivning, alt efter hvad der fastsætter de højeste standarder. På flere områder går vi ud over de lovmæssige krav.

Det betyder, at vi for eksempel forbyder kemikalier som triclosan, formaldehyd, phthalater (alle typer phthalater), formamid- og coatingmaterialer, der er baseret på halogener (brom, chlor, fluor osv.). Vi arbejder løbende på at forbedre og udvikle vores FTC-produktoverensstemmelseskrav, der fører til sikrere produkter. Dette sker i tæt samarbejde med vores leverandører, der hjælper dem med at forstå og gennemføre vores begrænsninger. I 2019 havde vi tre produkt tilbagekaldelser. Vi formidlede risikoen ved straks at huske på alle pågældende varer.

Flying Tiger Københavns strategiske kvalitetsprogram sigter mod at konstant forbedre kvaliteten af ​​vores produkter gennem fysiske inspektioner under produktionen. Her vurderer vi den generelle kvalitet af produkterne med hensyn til holdbarhed og funktionalitet, men også spørgsmål som hygiejniske standarder og risiko for skimmeludvikling under produktionen eller de lange forsendelsestider fra Asien til Europa. Et team af kvalitetsinspektører, en kvalitetschef og støttepersonale er etableret i Shanghai. Udvælgelsen af ​​de produkter, der er omfattet af kvalitetskontrol og beskrivelse af kvalitetscheckpunkterne, udføres på hovedkvarteret i Danmark, mens inspektioner og håndtering udføres af lokalholdet og på lokalsproget.

Det stærkere kvalitetsfokus skaber også en højere bevidsthed blandt vores leverandører, hvilket fører til et kontinuerligt højere kvalitetsniveau for alle produkter.

I 2019 købte vi produkter fra omkring 300 leverandører over hele verden. Ca. 75 procent af vores udgifter kommer fra leverandører baseret i Kina; 18 procent fra leverandører baseret i EU og de resterende 7 procent kommer fra leverandører spredt over hele verden, i lande som Indien, Nepal og Taiwan. De fleste af vores direkte leverandører handler virksomheder, der killer fra en række forskellige fabrikker, så vi kan tilbyde en bred vifte af nye produkter på tværs af en række kategorier.

Med hensyn til vores forsyningskædeopsætning sikrer fokus på ansvarlig sourcing, at vi tegner sig for menneskerettigheder og arbejdstagerrettigheder negative virkninger på arbejdstagere og lokalsamfund i produktionsområderne. Gennem vores sociale overholdelse proces arbejder vi for at sikre, at fabrikker valgt til produktion på vores vegne kan opfylde vores krav, og at de mennesker, der producerer vores produkter, behandles med respekt og forsynet med retfærdige og sikre arbejdsvilkår. Vi har et løbende fokus på at forbedre vores sociale overholdelsesproces og vores præstationer. I 2019 styrkede vi vores samarbejde med købs- og produktkvalitetsholdet, målt fremskridt på individuelle leverandører, hvilket muliggør endnu mere systematisk og gennemsigtig proces og samarbejde.

Processen følger tre trin:

Vi anser vores revisionsprocesser et kritisk redskab til at sikre overholdelse i vores forsyningskæde. Men vi har også lært, at vi for at drive reelle forbedringer skal kombinere disse processer med proaktiv kapacitetsopbygning og træning af vores leverandører og deres fabrikker. Vi tror på fair partnerskaber baseret på gennemsigtighed og tillid, afsluttet med evnen til at kontrollere og drive forbedringer.

I 2019 fortsatte vi med at etablere et nærmere engagement med vores leverandører. Vores lokale kontor i Shanghai vokser, hosting nu kvaliteten, sociale overholdelse og merchandising teams. Det giver os mulighed for at holde tættere dialog med vores leverandør og udvikle langsigtede partnerskaber.

Skræddersyet uddannelse af vores top 10 leverandører, der er ansvarlige for mere end 60% af den årlige indkøb, er en integreret del af vores forebyggende og korrigerende handlingsaktiviteter. I 2020 vil vi fortsætte leverandørens engagement arbejde med yderligere strategisk uddannelse, udvikle mere konkrete skriftlige retningslinjer, der kan deles med større antal fabrikker, samt gennemgå vores politikker og styrke vores interne engagement.