Vilkår og Betingelser

Når du køber produkter på vores webshop www.eu.flyingtiger.com, accepterer du vores handelsbetingelser. Derfor anbefaler vi, at du læser nedenstående grundigt.

Denne webshop betjenes af Digital Flying Tiger Copenhagen A / S, CVR-nr. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 København, Danmark, Telefon: +45 8852 8181.

Skulle du have spørgsmål mv i forhold til dit køb, bedes du kontakte vores Kunde service.

Vores webshop er vært på Shopify Inc. De giver os online e-handelsplatform, der giver dig mulighed for at købe produkterne på vores webshop.

Når du køber produkter på vores webshop, skal du give visse personlige oplysninger for os at levere produkterne til dig. Disse oplysninger indeholder dit navn, e-mail-adresse og kreditkortoplysninger. Når du har bestilt en ordre på vores webshop, sender vi dig en ordrebekræftelse til den e-mail-adresse, du har angivet med at specificere produkterne og priserne på de produkter, du har købt. Du kan også vælge at oprette en brugerprofil, der gør det muligt at se din ordrehistorik, gem dine oplysninger til efterfølgende ordrer og modtage e-mails vedrørende specialtilbud mv.
Du skal være 18 år eller ældre for at placere ordrer på vores webshop. Hvis du er under 18 år, skal en forælder eller værge godkende placeringen af ​​ordren.

Bemærk venligst, at webshoppen kun er til forbrugere, og det er ikke muligt at gøre en virksomhed til forretningsordre.

På vores webshop kan du betale af Visa, MasterCard og American Express Debit og kreditkort samt PayPal. Beløbene trækkes tilbage fra din konto, når du har lagt ordren. Alle priser er i EUR inkl. Moms. Du modtager kun en elektronisk faktura.

For øjeblikket tilbyder vi kun hjemlevering i Holland, Frankrig, Italien, Danmark og Sverige, men flere lande vil blive tilføjet snart. Levering er gratis, når du køber produkter til mere end € 30, ellers leveringsomkostningerne er € 6.

Din ordre vil blive leveret inden for 2 - 6 arbejdsdage, og du kan følge din bestilling via Track & Trace-nummeret, som er angivet i den e-mail, vi sender dig, når din ordre er klar til at blive afsendt. Hvis du af en eller anden grund ikke modtager en e-mail med spor og spor nummer, bedes du kontakte Kunde service. Vi pakker dit produkt sikkert, og din pakke er forsikret under forsendelsen. Når du modtager din pakke, anbefaler vi, at du inspicerer indholdet. Hvis indholdet er blevet beskadiget, skal du kontakte Kunde service så hurtigt som muligt.

Som forbruger har du i henhold til den gældende forbrugerforordning ret til at trække sig tilbage fra din kontrakt med os uden at give en grund inden for 14 dage fra dagen for dig eller en anden person, der vælges af dig (ikke transportøren, dog), der fysisk modtager produktet (den "Afkølingsperiode"). Hvis du har købt flere produkter i en rækkefølge, kan du trække fra køb af nogle af produkterne eller af alle produkterne i ordren. Du kan læse mere om refusion af leveringsomkostninger i forbindelse med tilbagetrækning nedenfor.

Vær opmærksom på, at hvis du ønsker at udveksle et produkt købt i vores webshop, f.eks. Til en anden farve skal du trække dig tilbage fra aftalen og placere en ny ordre i webshoppen.

Du kan miste din ret til at trække sig tilbage, hvis du bryder forseglingen / emballagen på varer, herunder slik, kosmetik, lotioner og lignende.

Fristen for tilbagetrækning er 14 dage fra den dag, du eller en anden person valgt af dig (ikke transportøren dog) fysisk modtager varen. Hvis fristen udløber på en lørdag, søndag eller på en national helligdag, vil fristen udløber på følgende arbejdsdag.

Hvis du har købt flere produkter i en ordre, og vi er ikke i stand til at levere de produkter i én forsendelse, den periode af fortrydelsesret vil løbe fra det tidspunkt, at du eller en anden person, valgt af dig (ikke transportøren dog) fysisk modtager det sidste produkt af din ordre.

Hvis du en eller anden grund ikke har samlet din pakke, vil vi kontakte dig og spørge dig, hvad du vil have os til at gøre med pakken, f.eks hvis du stadig ønsker din ordre og ønsker at have pakken tilbageleveret eller hvis du ønsker at fortryde dit køb. Du kan læse mere om tilbagetrækning i afsnittet ”Hvordan du udøver din fortrydelsesret” nedenfor.

Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, skal du kontakte os for at lade os vide, at du gør det (fx brev sendt med post eller e-mail). Det kan du gøre ved at kontakte kundeservice ved hjælp af oplysningerne, der er fastsat i begyndelsen af ​​disse vilkår og betingelser. Alternativt kan du bruge modellen tilbagetrækning formularen nedenfor og sende den til Kunde service.

Model Annulleringsformular
Til: Digital Flying Tiger Copenhagen A / S, Strandgade 71-73, 1401 København, Danmark

Email adresse: onlinesupport@flyingtiger.com

Jeg / vi (*) meddeler herved, at jeg / vi (*) trække sig tilbage fra min / vores (*) købsaftale om levering af følgende tjenesteydelser:

Bestilt den (*) / modtaget på (*)

Navn på forbrugerområdet (r),

Adresse på forbrugerområdet (r),

Underskrift forbruger (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato

(*) Venligst slet hvis irrelevant

Vi sender dig en bekræftelse på modtagelsen via e-mail.

Fristen for perioden for tilbagetrækning er opfyldt, hvis du sender din besked informere os, at du ønsker at trække sig ud af ordre inden udgangen af ​​fortrydelsesfristens udløb.

Du skal betale for returfragten for produktet. Bemærk venligst, at produktet skal returneres til vores kontor i Polen. Desuden skal produkter ikke sendes efterkrav eller uden omdeling.

Når du trækker fra din ordre, vil vi refundere alle betalinger fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Dette gælder dog ikke anvendelse i følgende situationer:

Hvis du har bestilt mere end ét produkt i en ordre og kun ønsker at trække sig fra en del af din ordre, vil vi ikke refundere leveringsomkostningerne. Hvis du har valgt en type levering, der er dyrere end den billigste form for levering, der tilbydes af os, vil vi ikke refundere de ekstra leveringsomkostninger.

Produktet skal være i samme stand som da du modtog den. Du kan undersøge produktet på samme måde, som du kan gøre i en fysisk butik, men en undersøgelse af produktet skal ikke resultere i nedsat værdien af ​​produktet. Ved returnering er det dit ansvar at sikre, at produktet er sikkert indpakket og du bærer risikoen for pakken / produkter, indtil vi har modtaget det, så du skal holde postkvittering og track & trace nummer, hvis nogen.

Du kan miste din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen / emballage på fødevarer, herunder slik, kosmetik, lotion og lignende.

Vi refunderer betalingen uden unødig forsinkelse og under ingen omstændigheder senest 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget din meddelelse om tilbagetrækningen. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget de returnerede produkter, eller indtil du har videresendt dokumentation for, at produkterne er blevet returneret. Vi refunderer betalingen med de samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion og uden transaktionsdrevne gebyrer.

Et produkt kan være udsolgt, selv om det ser ud på webshoppen; vil du modtage information, hvis dette er tilfældet. Hvis en pris, der vises på vores webshop er naturligvis forkert, og du burde have vidst, at prisen var forkert, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt på det forkerte pris. Dette gælder også i forbindelse med brug af salgsfremmende koder, der gælder en urimeligt høj rabat. Hvis vi vurderer, at en ordre falder inden denne betingelse, kan vi annullere din ordre, men vil du selvfølgelig kunne købe produkterne til den normale pris.

Hvis pakken du modtager fra os ikke indeholder produktet (r), du har bestilt, indeholder beskadiget produkt (er), eller hvis pakken ikke var tilstrækkeligt lukket eller blev beskadiget, bedes du kontakt straks og uden ophold Kunde service og informere dit ordrenummer samt et foto af den ukorrekte / beskadigede produkt (er) / parcel. Returnering forkerte eller beskadigede varer er fri for omkostninger. Hvis bestilte produkter til en eller anden grund ikke er tilgængelige, vil mængden af ​​sådanne produkter blive refunderet uden unødig forsinkelse.

Vi tilbyder altid en 24-måneders ret til at gøre et kompatibelt, hvis du har en gyldig kvittering for købet. Det betyder, at hvis produktet er defekt, og du giver meddelelse om tid, har du ret i første omgang at få varen repareret eller udskiftet. Hvis fejlen ikke kan repareres eller udskiftes inden for en rimelig tid, kan du få dine penge tilbage eller en rabat afhængig af omstændighederne. En defekt er for eksempel en fabrikationsfejl eller ukorrekt information om produktet. Eventuelle fejl eller slitage, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slid og ælde er ikke omfattet af retten til at klage. Alt du skal gøre er at sende en mail til Kunde service med løbenummer, en beskrivelse af defekten og et foto af defekten. Produktet skal sendes til os på [adresse] med en henvisning til det ordrenummer. Produkterne skal ikke sendes efterkrav eller uden omdeling. Husk altid at returnere varen i tilstrækkelig emballage og til at opnå en postkvittering, når du sender produktet til os at refundere dine fragt.

Du skal sende din klage inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen. Vi opfordrer dig til at klage så hurtigt som muligt, især i tilfælde af transport skader. Hvis du klager inden for to (2) måneder efter at manglen er opdaget, mener vi din klage rettidig. Hvis din klage er rettidig, vil vi også refundere rimelige og nødvendige fragt. Venligst kontakt Kunde service hvis du skulle have nogle spørgsmål, eller i tilfælde af en kompatibel, en defekt eller hvis du ikke har modtaget dine produkter.

Du kan også sende en klage til Dansk Forbrugerklagenævnet på https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
For kunder der ikke bor i Danmark, kan du finde en oversigt over nationale forbrugerorganisationer her https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
EU-Kommissionens online konfliktløsning portalen kan også bruges til at indsende en klage. Dette gælder især for forbrugerne i en anden EU-land. Klager indsendes på https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Når du indsender et krav, skal du indtaste vores Kunde service.

Disse vilkår for handel er underlagt de materielle lovgivningen i Danmark. Det betyder, at en kontrakt om køb af produkter fremstillet via vores hjemmeside og enhver tvist eller krav, der udspringer af eller i forbindelse med det, vil blive omfattet af dansk ret.

Disse vilkår for handel forhindrer ikke beskyttelse af obligatoriske forbrugerrettigheder i det land, hvorfra du afgiver en ordre på vores webshop og til hvilket land vi tilbyder levering.

Vi håber, at du vil nyde shopping på vores webshop, og at vores produkter bringe dig stor glæde og erfaringer sammen med familie og venner.