Termos & Condições

Quando você compra produtos em nossa loja virtual www.eu.flyingtiger.com você aceitar os nossos Termos de Comércio. Portanto, recomendamos que você leia o abaixo completamente.

Esta loja virtual é operado pela Digital Flying Tiger Copenhagen A / S, CVR-no. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhagen, Dinamarca, Telefone: +45 8852 8181.

Se você tiver quaisquer perguntas, etc., em relação à sua compra contato por favor o nosso Atendimento ao Cliente.

Nossa loja virtual está hospedado em Shopify Inc. Eles nos fornecem a plataforma de e-commerce on-line que permite que você compre os produtos em nossa loja virtual.

Quando você compra produtos em nossa loja virtual, você deve fornecer algumas informações pessoais para nós, para entregar os produtos para você. Esta informação inclui o seu nome, endereço de e-mail e cartão de crédito. Quando você ter colocado um fim na nossa loja virtual, nós lhe enviaremos uma confirmação do pedido para o endereço de e-mail que você forneceu determina os produtos e os preços dos produtos que você comprou. Você também pode optar por criar um perfil de usuário que permite que você veja seu histórico de pedidos, salve suas informações para encomendas posteriores e receber e-mails sobre ofertas especiais etc.
Você deve ter 18 anos ou mais para fazer pedidos em nossa loja virtual. Se você tem menos de 18 anos, um pai ou responsável deve autorizar a colocação da ordem.

nota gentilmente que a loja virtual é apenas para os consumidores e não é possível fazer um negócio para fim do negócio.

Na nossa loja virtual, você pode pagar por débito e cartões de crédito Visa, Mastercard e American Express, bem como PayPal. Os valores serão retirados da sua conta quando você colocou a ordem. Todos os preços estão em EUR incl. CUBA. Você receberá apenas uma fatura eletrônica.

Por enquanto nós só oferecemos entrega em domicílio na Holanda, França, Itália, Dinamarca e Suécia, mas mais países serão adicionados em breve. A entrega é livre quando você compra produtos para mais de € 30, caso contrário, os custos de entrega são € 6.

Seu pedido será entregue dentro de 2 - 6 dias úteis e você pode acompanhar a sua encomenda através do número de Track & Trace que é indicado no e-mail que lhe enviamos quando seu pedido está pronto para ser despachado. Se você por algum motivo não receber um e-mail com o número de Track & Trace, entre em contato Atendimento ao Cliente. Nós envolvemos o seu produto de forma segura e sua parcela é segurado durante o transporte. Quando você recebe seu pacote, recomendamos que você inspecione o conteúdo. Se o conteúdo tiver sido danificado, deve contactar Atendimento ao Cliente O mais breve possível.

Como consumidor, ao abrigo do regulamento do consumidor aplicável você tem o direito de se retirar do seu contrato com a gente sem fornecer uma razão dentro de 14 dias a partir do dia em que você ou outra pessoa escolhida por você (não o transportador, no entanto) receber fisicamente o produto (o "Período de resfriamento"). Se você comprou vários produtos em uma ordem, você pode retirar-se da compra de alguns dos produtos ou de todos os produtos da ordem. Você pode ler mais sobre o reembolso das despesas de entrega em conexão com a retirada abaixo.

Por favor, esteja ciente de que se você deseja trocar um produto comprado em nossa loja virtual, por exemplo, a outra cor, você deve retirar-se do acordo e colocar uma nova ordem na loja virtual.

Você pode perder o seu direito de retirada se você quebrar o selo / embalagem de mercadorias, incluindo doces, cosméticos, loções e similares.

O prazo para a retirada é de 14 dias a partir do dia em que você ou outra pessoa escolhida por você (não o transportador, no entanto) receber fisicamente o produto. Se o prazo terminar num sábado, domingo ou em um feriado nacional, o prazo expira no dia útil seguinte.

Se você comprou vários produtos em uma ordem e não somos capazes de entregar os produtos em uma transferência, o período do direito de retirada será executado a partir do momento que você ou outra pessoa escolhida por você (não o transportador, no entanto) receber fisicamente o último produto da sua encomenda.

Se por qualquer motivo não ter recolhido o seu pacote, nós entraremos em contato com você e perguntar o que você quer que façamos com o pacote, por exemplo, se você ainda quiser que o seu fim e querem ter o pacote redelivered ou se você quiser desistir da sua compra. Você pode ler mais sobre a retirada na seção “Como você exercer o seu direito de retirada” abaixo.

Se você quiser exercer o seu direito de retirada, você deve contactar-nos para nos informar que você está fazendo isso (por exemplo, carta enviada por correio ou e-mail). Você pode fazê-lo contactando Atendimento ao Cliente através dos dados estabelecidos no início destes termos e condições. Alternativamente, por favor use o modelo de formulário de resolução constante abaixo e enviá-lo para Atendimento ao Cliente.

Formulário de cancelamento modelo
Para: Digital Flying Tiger Copenhagen A / S, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhagen, Dinamarca

Endereço de e-mail: onlinesupport@flyingtiger.com

I / Nós (*) informamos que I / Nós (*) o meu / nosso (*) contrato de venda para a prestação do seguinte serviço:

Ordenada em (*) / recebido em (*)

Nome de consumo (s),

Endereço do consumo (s),

Assinatura do consumidor (somente se este formulário é enviado em papel)

Encontro

(*) Por favor suprimir se não for aplicável

Iremos enviar-lhe um aviso de recepção por e-mail.

O prazo para o período de retirada for cumprida, se você enviar sua mensagem informando-nos que pretende retirar-se do fim antes do final do Cooling-off período.

Você deve pagar o frete de retorno para o produto. Por favor, note que o produto deve ser devolvido à nossa localização na Polônia. Além disso, os produtos não devem ser enviados em dinheiro na entrega ou sem a entrega.

Quando você retirar a sua encomenda, devolveremos todos os pagamentos de você, incluindo eventuais custos de entrega. Isso, no entanto, não se aplica nas seguintes situações:

Se encomendou mais de um produto em uma ordem e só quer retirar-se uma parte de sua ordem, nós não reembolsará os custos de entrega. Se você tiver selecionado um tipo de entrega que é mais caro do que o tipo mais barato de entrega oferecidos por nós, nós não reembolsará os custos adicionais de entrega.

O produto deve estar na mesma condição de quando você o recebeu. Você pode examinar o produto da mesma forma que você pode fazer em uma loja física, mas o exame do produto não deve resultar em valor diminuído do produto. Ao retornar, é sua responsabilidade garantir que o produto é bem embrulhado e carregam o risco para o pacote / produtos até que tenhamos recebido, por isso, manter o recibo postal e track & trace número, se houver.

Você pode perder o seu direito de retirada se você quebrar o selo / embalagem de alimentos, incluindo doces, cosméticos, loção e afins.

Nós devolveremos o pagamento sem demora injustificada e sob nenhuma circunstância o mais tardar 14 dias a partir da data em que recebemos sua mensagem sobre a retirada. Podemos, no entanto, reter o pagamento até que tenhamos recebido os produtos devolvidos ou até que você encaminhou a documentação que os produtos foram devolvidas. Nós devolveremos o pagamento usando os mesmos meios de pagamento que você usou para a transação original e sem quaisquer taxas relacionadas com a transacção.

Um produto pode ser esgotado embora apareça no webshop; Você receberá informações se este for o caso. Se um preço mostrado em nosso webshop estiver obviamente incorreto e você deveria saber que o preço estava incorreto, não somos obrigados a entregar o produto em questão a preço incorreto. Isso também se aplica em conexão com o uso de códigos promocionais que aplicam um desconto excessivamente alto. Se avaliarmos que um pedido cai dentro dessa condição, podemos cancelar seu pedido, no entanto, você será capaz de comprar os produtos ao preço normal.

Se a parcela que você receber de nós não contenha o (s) produto (s), você solicitou, contém um produto (s) danificado (s) ou se a parcela não estiver suficientemente fechada ou estiver danificada, entre em contato imediatamente e sem demora Atendimento ao Cliente e informe seu número de pedido, bem como uma foto do (s) produto (s) / parcela (es) incorreto / danificado. Retornando bens errados ou danificados é livre de custos. Se os produtos encomendados por algum motivo não estão disponíveis, a quantidade de tais produtos será reembolsada sem atraso indevido.

Nós sempre oferecemos um direito de 24 meses para fazer uma conformidade se você tiver um recebimento válido de sua compra. Isso significa que, se o produto for defeito e você avise no prazo, você terá o direito em primeiro lugar para ter o item reparado ou substituído. Se o defeito não puder ser reparado ou substituído dentro de um tempo razoável, você pode obter seu dinheiro de volta ou desconto, dependendo das circunstâncias. Um defeito é, por exemplo, um defeito de fabricação ou informações incorretas sobre o produto. Quaisquer defeitos ou desgaste causados ​​por uso incorreto, a falta de manutenção ou desgaste comuns e rasgos não são cobertos pelo direito de reclamar. Tudo o que você precisa fazer é enviar um email para Atendimento ao Cliente Com o número do pedido, uma descrição do defeito e uma foto do defeito. O produto deve ser enviado para nós em [Endereço] com uma referência ao número do pedido. Os produtos não devem ser enviados em dinheiro na entrega ou sem entrega. Por favor, lembre-se sempre de devolver o produto em embalagens suficientes e obter um recibo postal ao enviar o produto para reembolsar seus encargos de frete.

Você deve enviar sua reclamação dentro de "tempo razoável" depois de ter descoberto o defeito. Encorajamos-o a reclamar o mais rapidamente possível, especialmente no caso dos danos do transporte. Se você reclamar dentro de dois (2) meses após o desejo foi descoberto, consideramos sua reclamação oportuna. Se a sua reclamação é oportuna, também reembolsaremos quaisquer taxas de frete razoáveis ​​e necessárias. Por favor entre em contato Atendimento ao Cliente Se você tiver alguma dúvida, ou no caso de uma compatibilidade, um defeito ou se não tiver recebido seus produtos.

Você também pode enviar uma reclamação à diretoria de reclamações do consumidor dinamarquês em https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
Para os clientes que não vivem na Dinamarca, você pode encontrar uma visão geral dos órgãos nacionais do consumidor aqui https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
O portal de resolução de litígios on-line da Comissão da UE também pode ser utilizado para apresentar uma denúncia. Este especialmente se aplica aos consumidores localizados em outro país da UE. Reclamações são submetidas em https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Ao enviar uma reivindicação, você deve inserir nosso Atendimento ao Cliente.

Estes Termos de Comércio são regidos pelas leis substantivas da Dinamarca. Isso significa que um contrato para a compra de produtos feitos através do nosso site e qualquer disputa ou reivindicação decorrente ou em conexão com ele será regido pela lei dinamarquesa.

Estes Termos de Comércio não impede a proteção dos direitos obrigatórios do consumidor no país de onde você faz um pedido em nossa Webshop e para qual país oferecemos a entrega.

Esperamos que você goste de compras no nosso webshop e que nossos produtos trazem uma grande alegria e experiências junto com a família e amigos.