Produtos

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Produtos seguros

Todos os produtos passam pelo nosso processo de conformidade do produto para garantir que estejam seguros e compatíveis. Isso significa que todos os materiais devem ser aprovados antes da compra por meio do nosso processo de aprovação. O processo é complementado pelo nosso programa de teste através do qual garantimos que nossos produtos sejam testados por materiais perigosos. Com muito poucas exceções, todos os nossos produtos são testados na fase de pré-produção. Para aqueles produtos considerados de alto risco, o teste é repetido durante a produção em massa. Quando definimos nossos requisitos, nossa política é cumprir os requisitos da UE ou a legislação nacional aplicável, o que estabelecer os mais altos padrões. Em várias áreas, vamos além dos requisitos legais.

Isso significa que, por exemplo, proíbem produtos químicos como triclosan, formaldeído, ftalatos (todos os tipos de ftalatos), materiais de formamida e revestimento baseados em halogênios (bromo, cloro, flúor, etc.). Trabalhamos continuamente em melhorar e desenvolver nossos requisitos de conformidade do produto FTC que levam a produtos mais seguros. Isso é feito em estreita cooperação com nossos fornecedores ajudando-os a entender e implementar nossas restrições. Em 2019, tivemos três recalls de produtos. Nós mediamos o risco imediatamente recordando todos os itens em questão.

Produtos de qualidade

O Programa Estratégico de Qualidade Estratégico de Tigre do Flying Copenhaga visa constantemente melhorar a qualidade de nossos produtos através de inspeções físicas durante a produção. Aqui, avaliamos a qualidade geral dos produtos em termos de durabilidade e funcionalidade, mas também questões como padrões higiênicos e risco de desenvolvimento de mofo durante a produção ou os longos períodos de remessa da Ásia para a Europa. Uma equipe de inspetores de qualidade, um gerente de qualidade e o pessoal de apoio é estabelecido em Xangai. A seleção dos produtos sujeitos a verificações de qualidade e descrição dos pontos de verificação de qualidade são realizadas na sede na Dinamarca, enquanto as inspeções e manuseio são feitos pela equipe local e na linguagem local.

O foco mais forte da qualidade também cria uma maior consciência entre nossos fornecedores, levando a um nível de qualidade contínua para todos os produtos.

Sourcing responsável

Em 2019, compramos produtos de cerca de 300 fornecedores em todo o mundo. Aproximadamente 75% do nosso gasto vem de fornecedores com base na China; 18 por cento dos fornecedores com base na UE e os restantes 7% vêm de fornecedores espalhados pelo mundo, em países como a Índia, Nepal e Taiwan. A maioria dos nossos fornecedores diretos são empresas comerciais que fonte de uma série de diferentes fábricas, permitindo-nos oferecer uma ampla gama de novos produtos em uma variedade de categorias.

No que diz respeito à nossa instalação da cadeia de suprimentos, o foco no sourcing responsável garante que possamos explicar os direitos humanos e os direitos trabalhistas adversos sobre trabalhadores e comunidades nas áreas de produção. Através do nosso processo de conformidade social, trabalhamos para garantir que as fábricas selecionadas para a produção em nosso nome possam atender aos nossos requisitos, e que as pessoas que produzam nossos produtos são tratadas com respeito e fornecidas com condições de trabalho justas e seguras. Temos um foco contínuo em melhorar nosso processo de conformidade social e nosso desempenho. Em 2019, fortalecemos nossa cooperação com as equipes de qualidade de compra e qualidade, medimos o progresso em fornecedores individuais, permitindo um processo e cooperação ainda mais sistemáticos e transparentes.

O processo segue três etapas:

Processo de conformidade social

1. Compromisso com o Código de Conduta de Fornecedor do Tiger Copenhagen Flying.
Todos os fornecedores de produtos devem assinar o código de conduta de fornecedor de fornecedores do Tiger Copenhagen. O código é baseado em padrões internacionais conforme definido pelas Nações Unidas (ONU) e da Organização Internacional do Trabalho (OIT). Define nossos requisitos nas áreas de saúde e segurança no local de trabalho, termos de emprego, horas de trabalho, salários, proteção ambiental e ética nos negócios. Entre outras coisas, proíbe o trabalho infantil, trabalho forçado, condições de trabalho perigosas ou severamente insalubres e práticas disciplinares abusivas. Nenhuma compra pode ocorrer sem um código válido no lugar. O compromisso com o código deve ser renovado a cada 2º ano por escrito.

2. Avaliação de risco e auditorias de fábrica.
As fábricas são selecionadas para auditoria em um processo de duas etapas:

I. Informações de fábrica para todos os itens é coletada da ferramenta BOM e itens são atribuídos automaticamente uma classificação de risco baseada em: i) país de produção; ii) volume de compra; iii) categoria de produtos.

Ii. A classificação de risco automático é combinada com um processo manual olhando: i) exposição da marca do produto; ii) Histórico de auditoria e desempenho da fábrica, incluindo práticas subcontratantes.

Fábricas classificadas em alto risco são selecionadas para auditoria. As auditorias de fábrica no local são realizadas por nossa equipe de auditoria baseada na China ou por elevação, uma organização especializada em auditorias de fábrica de conformidade social. Todas as auditorias seguem o protocolo de auditoria de Copenhagen do Tiger Copenhagen que consiste em 115 perguntas e avaliar práticas nas áreas de ética, gerenciamento de sub-fornecedores, direitos humanos, práticas trabalhistas e meio ambiente. As auditorias incluem uma combinação de avaliação do site, revisão de documentação, entrevistas de gerenciamento e entrevistas dos trabalhadores anônimos. As auditorias podem ser anunciadas, semi-anunciadas e não anunciadas, dependendo da progressão de auditorias e tipos de descobertas em auditorias anteriores. Todas as fábricas são avaliadas a partir de um (compatível) para E (zero-tolerância) e a maioria das fábricas que utilizamos são classificadas como C. Temos um alvo estratégico para aumentar a classificação das fábricas que usamos.

3. Melhoria e remediação
Todas as fábricas, além de uma fábrica classificada, devem implementar um plano de ação corretiva (limite) dentro de uma linha do tempo definida. A PAC é revisada regularmente até o fechamento, voando o Tiger Copenhague, e a fábrica deve passar por uma re-auditoria para verificar melhorias. As auditorias são semi-anunciadas ou não anunciadas. Fábricas que apresentam questões severas de tolerância zero são rejeitadas (por exemplo, uso de trabalho infantil, trabalho forçado, segurança grave e questões de direitos humanos, tentativas de suborno de auditor). Em alguns casos, onde a boa fé e os erros processuais podem ser verificados, a fábrica é colocada em um processo de requalificação que inclui treinamento, um plano de melhoria estritamente monitorado e uma re-auditoria. No caso de um fornecedor e / ou fábrica não está disposto a melhorar, vamos parar a colaboração permanentemente.

Nós fizemos a ocasião nos deparar com fábricas usando o trabalho infantil. Temos uma tolerância zero para o trabalho infantil e regras estritas para jovens trabalhadores (entre 16 e 18 anos). Se encontrarmos o trabalho infantil, a fábrica deve remediar imediatamente o caso e será colocado em espera até mais aviso. Entramos em uma colaboração com o Centro de Direitos da Criança e Responsabilidade Social Corporativa (CCR-CSR) na China que nos ajuda com a remediação e prevenção do trabalho infantil. CCR-CSR garante que todos os casos sejam tratados com relação às circunstâncias individuais da criança. Eles se envolvem em diálogo com a família e garantem medidas apropriadas, como se matricular em escolas profissionais e estipêndio mensal em todo o período de remediação.

Em 2019, realizamos mais de 300 auditorias em fábricas na Ásia. As questões mais comuns que necessitaram de melhorias estavam garantindo um ambiente de trabalho seguro e saudável e reduzindo as horas extras. Nosso alvo para 2020 é manter o número de auditorias e buscar uma maior transparência, introduzindo uma pré-triagem através de toda a gama de sortidos e construir mais a capacidade de nossos fornecedores.

Em 2020, revisaremos nossa estratégia de sourcing, a fim de simplificar ainda mais nossa cadeia de suprimentos. Também introduziremos mais requisitos para nossos parceiros existentes e novos, para aumentar ainda mais a conformidade e transparência em nossa cadeia de suprimentos.

Construção de acoplamento e capacidade de fornecedor

Consideramos nossos processos de auditoria uma ferramenta crítica para garantir a conformidade em nossa cadeia de suprimentos. Mas também aprendemos que, para impulsionar melhorias genuínas, devemos combinar esses processos com capacitação proativa e treinamento de nossos fornecedores e suas fábricas. Acreditamos em parcerias justas com base na transparência e confiança, concluídas com a capacidade de verificar e impulsionar a melhoria.

Em 2019, continuamos a estabelecer um compromisso mais próximo com nossos fornecedores. Nosso escritório local em Xangai está crescendo, hospedando agora as equipes de qualidade, conformidade social e merchandising. Isso nos permite manter o diálogo mais próximo com nosso fornecedor e desenvolver a longo prazo as parcerias.

O treinamento sob medida dos nossos 10 principais fornecedores responsáveis ​​por mais de 60% da aquisição anual é parte integrante de nossas atividades preventivas e corretivas de ação. Em 2020, continuaremos o trabalho de engajamento do fornecedor, com mais treinamento estratégico, desenvolvendo diretrizes escritas mais concretas, que podem ser compartilhadas com maior número de fábricas, além de analisar nossas políticas e fortalecer nosso compromisso interno.